Perguntas Frequentes

A resposta é sim, mas gostamos que você chegue a esta conclusão sozinh@. Procure nosso nome no Google e veja nossas avaliações. Temos uma média de 4,8 estrelas no Google.

Somos uma empresa bem engajada junto aos nossos cliente, com abertura para críticas e reclamações, dessa forma conseguimos melhorar sempre

Com mais de 30 anos de história no mercado de joalheria, convidamos você a bater um papo com um de nossos especialistas e tirar todas suas dúvidas

Segundo o código de defesa do consumidor; todas as compras online você pode devolver em até 7 dias após o recebimento.
O valor do produto e o custo de envio é integralmente ressarcido para você.

Outra opção que oferecemos além da devolução é a de trocar por outro produto que tenha interesse.

Sim, todos nossos produtos acompanham estojo, ou algum outro tipo de embalagem que acomoda a sua joia com segurança.
Você recebe o produto pronto para presentear alguém ou se presentear

Temos como diferencial o prazo de troca grátis, que pode ser de 30, 60 ou 1 ano a depender da joia que você está levando para casa.

Durante os dias que contemplam sua troca, você pode solicita-la para ajustar o aro do anel ou aliança sem qualquer custo; tanto de logística, quanto de mão de obra.

Hoje, mais da metade das joias que produzimos são peças desenvolvidas por nossos cliente, sejam ela em sua totalidade ou alguma alteração no modelo original. Fale com um de nosso especialistas para ver como fazê-lo.

Todas as compras podem ser parceladas no cartão de crédito em até 10x sem juros, ou a vista no PIX com 10 a 15% de desconto (conforme promoção atual). Utilizamos as plataformas de pagamento mais modernas, onde as transações são processadas com segurança e confidencialidade.

Para sua e nossa segurança, todos os pedidos pagos no cartão de crédito passam por um processo de análise de antifraude.

Sim, o envio é feito com seguro para todo o Brasil. Utilizamos os Correios para o envio das joias. Então não importa onde você estiver, sua joia chegará até você.