Garantia
Logo abaixo você irá saber o que consta escrito em nossos certificado de garantia que enviamos junto com nossas joias, e para valer nossa garantia é necessario possuir o documento fisico recebido na compra.
PARABÉNS!
Este certificado garante a qualidade e autenticidade de matéria prima empregada na fabricação de sua joia, em conformidade com a descrição do produto. A política de troca e devolução obedece ao previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
CONDIÇÕES DA GARANTIA
Durante o período de garantia é obrigatório a apresentação deste documento físico para se fazer valer os serviços descritos no certificado.
ALIANÇAS DE OURO - APARADOR DE OUROA garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, cobre defeitos de fabricação
e vícios do produto adquirido. Queda de pedra não é considerado defeito de fabricação pois a mesma passa por cravação manual e está sujeita
ao cuidado que o cliente possui com a peça.
GRATUITO por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras, se a mesma não apresentar danificações ou trincos. Lembre-se que o polimento da jóia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal.
GRATUITO também o primeiro ajuste de aro do seu produto sem custos adicionais* nos primeiros 30 dias após o recebimento da jóia.
*Havendo diferença de valor entre numerações maiores, será cobrado
a diferença correspondente.
Produtos personalizados ou modificados (pedidos especiais que foram projetados e/ produzidos de acordo com as especificações do cliente) não são elegíveis para o ajuste gratuito.
PRATA
A garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, cobre defeitos de fabricação
e vícios do produto adquirido. Queda de pedra não é considerado defeito de fabricação pois a mesma passa por cravação manual e está sujeita
ao cuidado que o cliente possui com a peça.
Escurecimento causado por gases atmosféricos (ex.: enxofre) e ácido úrico é inerente ao metal e este não está coberto pela garantia,
tão pouco é considerado um defeito de fabricação.
GRATUITO por tempo indeterminado a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras, se a mesma não apresentar danificações ou trincos. Lembre-se que o polimento da jóia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal.
GRATUITO também o primeiro ajuste de aro do seu produto sem custos adicionais* nos primeiros 30 dias após o recebimento da jóia. *Havendo diferença de valor entre numerações maiores, será cobrado a diferença correspondente.Produtos personalizados ou modificados (pedidos especiais que foram projetados e/ produzidos de acordo com as especificações do cliente) não são elegíveis para o ajuste gratuito.
IMPORTANTE - Para todos os Produtos
Ao derrubar sua joia ou mesmo bater em alguma superfície, verifique se não danificou, ou contate a assistência para que possamos fazer uma possível manutenção preventiva das garras ou verificação da integridade da jóia. Peças que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia, consertos ou gravações de qualquer espécie, polimento ou manutenção realizada por outra empresa perde-se o direito a Garantia do Produto.
ANÉIS DE OURO
Durante os primeiros 12 meses após recebimento da compra, oferecemos ajustes sem custo, desde que estejam dentro dos padrões aceitos.*
*A joia deve estar em condições de uso compatíveis com
o período de utilização. Em casos de mau uso, amassados ou danos visíveis, será cobrado o valor correspondente à manutenção.
Polimento vitalício gratuito
O polimento da joia será realizado sem custo, de forma permanente*.
Banho de ródio em ouro branco
Concedemos primeiro banho de ródio gratuito no período de até 2 anos após o recebimento da joia.
Manutenções preventivas
Recomendamos o envio da joia sempre que houver qualquer batida, mesmo sem danos aparentes, para revisão preventiva. Serviços de alinhamento de garras e inspeção periódica não possuem custo adicional. Para usufruir desses benefícios, basta apresentar este certificado.
CERTIFICADO ATUALIZADO EM JULHO DE 2026
