Garantia

Logo abaixo você irá saber o que consta escrito em nossos certificado de garantia que enviamos junto com nossas joias, e para valer nossa garantia é necessario possuir o documento fisico recebido na compra.

 

PARABÉNS!
Este certificado garante a qualidade e autenticidade de matéria prima empregada na fabricação de sua joia, em conformidade com a descrição do produto. A política de troca e devolução obedece ao previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor

CONDIÇÕES DA GARANTIA
Durante o período de garantia é obrigatório a apresentação deste documento físico para se fazer valer os serviços descritos no certificado.

ALIANÇAS DE OURO
A garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Queda de pedra não é considerado defeito de fabricação pois a mesma passa por cravação manual e está sujeita ao cuidado que o cliente possui com a peça.
GRATUITO por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras, se a mesma não apresentar danificações ou trincos. Lembre-se que o polimento da jóia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal.
GRATUITO também o primeiro ajuste de aro do seu produto sem custos adicionais* nos primeiros 30 dias após o recebimento da jóia.
*Havendo diferença de valor entre numerações maiores, será cobrado a diferença correspondente.
Produtos personalizados ou modificados (pedidos especiais que foram projetados e/ produzidos de acordo com as especificações do cliente) não são elegíveis para o ajuste gratuitos

PRATA
A garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Queda de pedra não é considerado defeito de fabricação pois a mesma passa por cravação manual e está sujeita ao cuidado que o cliente possui com a peça.
Escurecimento causado por gases atmosféricos (ex.: enxofre) e ácido úrico é inerente ao metal e este não está coberto pela garantia, tão pouco é considerado um defeito de fabricação.
GRATUITO por tempo indeterminado a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras, se a mesma não apresentar danificações ou trincos. Lembre-se que o polimento da jóia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal.
GRATUITO também o primeiro ajuste de aro do seu produto sem custos adicionais* nos primeiros 30 dias após o recebimento da jóia. *Havendo diferença de valor entre numerações maiores, será cobrado a diferença correspondente. Produtos personalizados ou modificados (pedidos especiais que foram projetados e/ produzidos de acordo com as especificações do
cliente) nao sao elegiveis para o ajuste gratuito.

IMPORTANTE
Ao derrubar sua joia ou mesmo bater em alguma superficie, verifique se não danificou, ou contate a assistência para que possamos fazer uma possível manutenção preventiva das garras ou verificação da integridade da jóia. Peças que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia, consertos ou gravações de qualquer espécie, polimento ou manutenção realizada por outra empresa perde-se o direito a Garantia do Produto.

ANÉIS DE NOIVADO
Gratuito no período de 1 ano o ajuste de aro dentro do padrão aceitos*
Produtos personalizados ou modificados (pedidos especiais que foram projetados e/ produzidos de acordo com as especificações do cliente) não são elegíveis para o ajuste gratuito.
*Importante que a joia esteja em condições de uso condizentes com o periodo usado.
Havendo sinais de mal uso, amassados, será cobrado o valor para manutenção do anel

GRATUITO primeiro banho de ródio para seu anel de ouro branco

GRATUITO por tempo indeterminado a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento (exceto peças de ouro branco) e ajustes de garras que seguram pedras, se a mesma não apresentar danificações ou trincos. Lembre-se que o polimento da jóia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal.

 

Essa garantia é atualizada anualmente, todos os nossos produtos a serem comprados você receberá seu certificado de garantia. Conforme consta no seu documento o que a garantia cobre sobre sua peça;

 

CERTIFICADO ATUALIZADO EM JANEIRO DE 2024