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Sua encomenda chega com total segurança onde você estiver
Nossas joias passam por um rigoroso processo de produção e controle, o que garante uma qualidade excepcional das suas alianças.
Dentro do prazo de 90 dias, conte com nossa garantia contra defeito de fabricação. Se ocorrerem quedas de pedras, ou outros problemas relacionados â falha na produção, iremos efetuar o reparo sem qualquer tipo de cobrança.
Esta garantia não se extende para casos onde esteja comprovado a má utilização da joia, é importante evitar quedas e batidas para não danificação da joia.
Além da garantia 90 dias, você conta também com nosso serviço de assistência-técnica vitalícia, que inclui serviços de limpeza e polimento
Veja no vídeo como tirar sua medida
Se disponível você também pode solicitar nosso medidor de dedo gratuito - você paga o envio e o valor é restituído para você na hora da compra.
Nossos aparadores são produzidos em ouro 18K (teor 750); uma mistura de ouro puro com uma liga alemã, que aprimora cor, brilho e dureza de nossas joias.
Toda matéria-prima é legítima com certificado de origem - longe de zonas de conflitos e de exploração ambiental.
Nossos aparadores recebem gemas de diamante ou moissanite (conforme descrição do produto). Quando diamantes trabalhamos com pedras de cor F a G com claridade Si2 = pedras brancas e translúcidas. As moissanites são todas VVs cor D, gemas perfeitas, com brilho e dureza semelhantes ao diamante (confira detalhes).
Cada pedra é cravada individualmente com garras criadas na própria peça, em condições normais de uso elas estarão presas para sempre.
Comprou e não serviu, ou mesmo o modelo não respondeu a sua expectativa.
Durante o período de 30 dias após o recebimento, é possível solicitar a troca sem que isso lhe gere custos adicionais (logística e regravação)
Compre sua joia gravada e se precisar trocar, basta clicar aqui e solicitar a troca.
Nossas alianças passam por rigorosos processos de controle de qualidade, cada peça é revisada pelo menos 4 vezes antes do envio, mas claro que isso não impede erros humanos.
E para qualquer defeito que sua joia venha apresentar, estará coberta por nossa garantia durante 90 dias após o recebimento.
A qualquer momento você pode abrir um chamado de assistência técnica, clicando aqui.
Concedemos a todos os compradores de anéis de noivadoa 1ª troca sem cobranças relacionadas a envio/reenvio e custo de mão de obra.
Queremos que você tenha a melhor experiência ao adquirir sua tão sonhada joia, e por isso entendemos que nem sempre é possível que acerte o tamanho logo de início, ou mesmo acabe não acostumando com o modelo escolhido.
Entrega rápida e segura para todos os municípios brasileiro. Escolhemos os Correios como nosso parceiro de logística, por ser a única transportadora a atender todo o territorial nacional, e por dispor de seguro (transporte de valores)
Assim que você realiza seu pedido, damos início ao processo de produção da joia; se esta for sob encomenda. E quando pronta para envio os Correios retiram pessoalmente em nosso CD, e no prazo de 24h você já consegue acompanhar a entrega.
Se você está adquirindo um produto a pronta entrega, o envio é feito em até 1 dia útil, prazo necessário para separar o pedido e embalar para envio com muito carinho.
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